小鹏汽车回应“骗补”：真诚致歉，并加强门店

针对德国网之前报道的所谓小鹏汽车涉嫌“骗补”一事，小鹏汽车方面在得知事件后迅速回应，对于其中的具体情况做出了说明和澄清。以下是具体回应内容的概述：

经过深入核实与调查，事情的真相逐渐浮出水面。小鹏汽车方面获悉有报道称涉及某些门店在向客户推销时存在促销政策沟通不清的情况，导致客户产生了误解。小鹏汽车对此高度重视，并立即展开内部调查。经过核实，相关门店的店员在向客户介绍产品时未能准确传达和理解公司制定的促销政策，尤其是在今年十一月的相关政策上出现了疏漏。这直接导致了部分客户产生了误解和困惑，后续处理过程中又未能及时为客户解决相关问题。小鹏汽车对此深感歉意，并对给客户带来的不便和困扰表示诚挚的歉意。同时承诺将采取措施纠正此类问题，确保客户能够享受到优质的服务和愉快的购车体验。

此前事件的背景是这样的：南京的陈先生在今年的十月初，对一辆小鹏P7车型产生了浓厚的兴趣，并果断地缴纳了五千元的定金。在随后的日子里，他与销售人员进行了多次深入的交流，最终在十月二十三日达成了购车协议。陈先生对新车满怀期待，然而在他准备提车时，却遭遇了意料之外的变故。

在十一月十二日这一天，陈先生兴高采烈地来到小鹏汽车的4S店准备提车时，却被告知需要额外支付七千多元的费用才能交付车辆。这一消息犹如晴天霹雳，让他感到十分不解和失望。他对此感到十分困惑和不解，因为之前在购车协议中并未提及这些额外费用。因此他选择了向媒体反映此事并寻求帮助。随着媒体的介入和报道，此事逐渐引起了公众的关注。

针对此次事件，小鹏汽车方面表示将严肃对待，采取切实有效的措施进行整改和规范。首先会从销售端入手，加强对门店销售人员的专业知识培训，确保他们对公司的促销政策有深入的理解和准确的传达；其次是从交付端出发，优化交付流程和服务质量，确保客户能够享受到愉快的购车体验和服务体验。同时呼吁广大消费者继续给予小鹏汽车更多的关注和支持。