为亡母注销号码被要求本人办理

广东广州，近日发生了一桩引人关注的事件。一位男子在前往移动破产厅办理母亲遗留下来的手机号注销时遇到了困难。尽管他提供了齐全的证件和亲属证明，窗口工作人员却坚持要求他本人亲自前来办理手续。这一要求引起了男子的不满和质疑，他对此表示强烈的不满和无奈。他认为自己受到了不尊重，即使手续齐全，却依然被无理拒绝。

此事在网络上引起了广泛的讨论和反响。许多网友纷纷表示对此事的不满和质疑，认为这种注销手机号的事件，办理过程中遭遇了不必要的刁难和困扰。网友们普遍认为，窗口办事人员与民众之间出现了误解和沟通障碍。对此，相关人员也意识到了问题的严重性，积极回应称正在调查此事，努力解决用户和窗口办事人员之间的误解。

在这之前，工信部已经明确要求三大基础电信企业在2019年1月1日起在全国范围内提供手机号异地销户服务。专家指出，异地销号与异地办理身份证、护照等业务的性质相同，都是为了方便民众。用户在异地丢失手机，如果必须返回原所在地才能销号或补卡，将会造成极大的不便。从技术层面来看，异地销号完全可以实现，并且从用户需求的角度出发，运营商应该积极响应市场需求，提供更加便捷的服务。异地销号的实施也有利于运营商之间的内部竞争，打破保护壁垒，真正实现一体化服务。

对于这起事件，我们应该深入思考其中的问题所在。是办事流程存在问题，还是窗口工作人员的服务态度和服务意识有待提高？我们应该从事件中吸取教训，加强沟通和理解，让服务更加贴近民众需求，让办事更加便捷高效。我们也应该呼吁相关部门加强监管，规范服务流程，提高服务质量，让民众享受到更加优质、便捷的服务体验。