atm吞钱怎么办

作为一名民营股份制商业银行的柜员兼ATM机管理员，我时常处理各种机器操作的问题，今天我想和大家分享一些关于ATM机吞钞的问题和经历。

在生活中，有时我们真的会遇到一些让人郁闷的事情，比如去ATM机存取款时遭遇吞钞。那么，ATM机为什么会吞钞呢？让我来给大家解答疑惑。

ATM机吞钞的一个重要原因是的质量问题。当我们使用的存在质量问题，如褶皱过多、折角、贴有胶纸、胶带，粘连在一起，票面写字、有污损等，强行存款容易导致自助存款机吞钞。这时，建议您及时找银行工作人员更换合格，或直接前往柜台办理存款业务。

另一个原因是的面额。在维护ATM机处理吞钞的过程中，我发现吞钞箱里有很多五元、十元等各种面额的零钱。请大家在存款前一定要看清ATM机屏幕上的提示。因为很多存款机只能收取五十和百元的面额。我负责的存款机就只能存百元面值的，如果强行存零钱，就会被吞钞。

ATM故障也是导致吞钞的一个原因。尤其是存取款一体机的吞钞事件更为常见。一旦ATM取款发生吞钞，那很可能是机器故障了。

取款机的故障一般有两种情况。一是网络故障，虽然提示取款成功，但出钞口没有现金。这种情况下，请务必关注您的账户余额。因为网络故障导致的出钞失败，并不意味着真的吞钞，片刻之后电脑会自动冲销该笔账款，您的余额会很快回到卡上。另一种情况是存款机内部卡钞导致的真正吞钞。

那么，当ATM机发生吞钞时，我们应该如何处理呢？请务必保管好吞钞回单。持卡人需亲自带卡、身份证和吞钞回单到吞钞的营业网点办理。如果是无卡存款导致的吞钞，则需要被吞钞者本人持身份证和吞钞回单办理。如果不慎丢失了吞钞回单，也请不要担心。银行有录像会主动配合您找回吞掉的钱。

在我所在的银行网点，处理此类业务需要先确认ATM机长款，次日才能开始办理退款。还款方式是在三个工作日内直接将钱打回您的银行卡。

以上就是我在银行遇到此类情况的一些经验和解答。欢迎大家补充和指导。若您还有其他问题，请在评论区留言，我会尽快回复。期待与您交流！