上海一小区不让京东送货-官方回应

关于京东的传言纷纷扰扰，近日来更是甚嚣尘上。其中，有传闻称京东并非保供单位，甚至有一些小区拒绝接收京东的货物。上海辟谣平台收到了大量的询问此事的留言。经过数日的深入调查，大部分传言已经得到了回应。

针对“京东不是保供单位”的传言，京东集体副总裁王文博在4月10日上海市疫情防控新闻发布会上明确表示，京东集体已加入上海市的保供体系。作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东积极承担起新型实体企业的社会责任，依靠其强大的供应链基础设施，充分发挥自身优势，全力投入到上海的抗疫保供工作中。

4月20日，京东回应上海辟谣平台称，在上海市委市及各区和相关部门的大力支持和调度下，已帮助包括京东在内的保供企业解决难题、打通堵点。目前，京东在上海的各项保供配送任务都在顺利进行之中。

而关于“上海康城小区不允许京东小哥进入小区配送”的传言也广泛流传。有居民表示收到了京东方面的短信通知，称因物业原因无法送货。但实际上，这一消息存在误解。康城社区委员会通过官方微信公众号“美丽康城”发布了澄清声明。京东也表示，经过与康城社区的沟通，已初步明确将在保障防疫安全的前提下，安排4名快递员进驻小区，负责完成“最后一百米”的快递配送服务，计划从4月21日起开展相关工作。

据康城社区委员会介绍，在4月17日晚间，京东物流配送了超过五百单的货物到康城社区。但由于京东方面未能组织力量进行必要的消毒和消杀工作，配送员考虑到了居民的保供需求后离开。当天的京东订单均由物业和志愿者完成五百米内的配送直至深夜两点。此后各方进行了深入的沟通和协调。负责康城社区配送的京东快递站点负责人表示，他们之前一直在向社区报备送货情况。在送货过程中因消杀方式导致社区相关人员产生误会。他们承诺所有包裹在运输、配送等各个环节都进行了严格的消杀。以后在各方面的支持和协调下双方进一步沟通已初步明确了后续的合作计划包括安排快递员进驻小区进行配送等目前站点正按照社区最新要求准备相关材料预计四月二十一日快递员可进入社区为居民提供服务。

此次事件也暴露出京东在供应链管理上的不足和需要改进的地方未来京东将继续优化流程加强与各方的沟通协调确保将优质的供应链服务提供给广大消费者为抗疫保供工作贡献更大的力量。