云南破解老年人使用智能技术难题

推动老年人的智能技术融入，云南省积极作为

近日，云南省办公厅发布了一项重要工作方案，其核心目标是为老年人解决智能技术使用难题，并针对老年人日常生活中的高频事项和服务场景提出了40条具体措施和要求。这一方案的发布，充分展现了云南省在推动老年人科技融入方面的决心和行动。

方案聚焦于老年人日常生活中最为重要的几个领域：出行、就医、消费和办事。针对交通出行，方案提出了一系列人性化的服务措施。提供电话预约或即时叫车服务，为老年人打车带来便利；设置出租汽车候客点、临时停靠点，确保老年人出行无忧。保留现金、纸质票据等传统服务方式，并设立老年人优先窗口和绿色通道。社保卡也将增加交通出行功能，让老年人的出行更加便捷。

针对老年人的就医问题，方案明确提出要增设“无健康码”绿色通道，提供多渠道预约挂号等就诊服务。医疗机构和医养结合机构将在3月底前开设专门为老年人服务的绿色通道，满足他们的就医需求。鼓励使用身份证、社保卡等办理就医服务，并在就医场景中应用人脸识别等技术。方案还着眼于高龄、空巢、失能等重点老年群体的特殊需求，建立走访探视制度，满足居家老年人的个性化健康需求。

方案还关注老年人的消费和缴费问题。针对老年人高频消费场所以及各类费用缴纳，应尊重他们的支付习惯，支持现金和银行卡支付。对于任何形式的拒收现金或银行卡支付的歧视行为，将开展集中整治。这一举措旨在消除老年人在消费和办事过程中可能遇到的障碍，让他们更好地融入智能时代。

这一方案的实施，无疑将为云南省的老年人在日常生活中使用智能技术带来极大的便利和帮助。我们期待这一方案能够真正落地生根，让更多的老年人享受到科技进步带来的红利。《》也将持续关注这一方案的实施情况，为广大读者带来的报道。