中国工信部投诉官网

一、投诉平台门户

你不再需要四处寻找投诉的入口，一切尽在指尖。通过互联网信息服务投诉平台，你的投诉将得到及时而有效的处理。只需访问工信部官网，在首页的右上角点击“我要投诉”按钮，你将自动跳转到此平台。这里，是你维护自身权益的新起点。

二、投诉范围的全面覆盖

无论你是遭遇网络质量的困扰、服务态度的冷淡、资费争议的不公，还是个人信息被泄露、不良APP及网站的侵害，这个平台都将为你提供投诉的渠道。你的每一个问题，都将得到应有的重视和解决。

三、投诉流程的简化与优化

1. 提交步骤轻松便捷：

登录平台后，请仔细阅读投诉须知，确保你所提供的信息真实可靠。接着，填写被投诉企业的名称、问题描述以及相关的证据，轻松点击提交。提交后，你可以通过平台查询处理进度，轻松掌握自己的投诉动态。

2. 辅助渠道多元化：

除了在线提交，我们还提供了电话投诉和移动端投诉的渠道。你可以拨打公共服务热线12381，整合原电信服务投诉及垃圾信息举报功能，一键解决你的困扰。你也可以使用“12321助手”App，随时随地举报垃圾短信、骚扰电话等。

四、投诉时的注意事项

请确保在投诉时提供有效的联系方式和完整的证据链，如通话记录、合同截图等。这将有助于我们更快更好地处理你的投诉。建议你优先通过企业官方渠道进行协商解决，如果协商无果，再向工信部平台提交投诉。我们的目标是为每一个用户提供一个公平、公正、公开的投诉环境，让你的权益得到最大的保障。