雪乡宰客旅馆被加入黑名单 黑龙江大海林管理局公布调查结果

雪乡的雪再白也掩盖不掉人心的真实——黑龙江雪乡旅游市场整顿纪实

近日，网络上的一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的帖子引发了广泛关注。针对帖文所反映的问题，黑龙江省大海林国有林管理局迅速展开调查并公布了处理结果。

经查证，帖文中提到的“赵家大院”并非位于雪乡景区内，而是临近的永安林场的一处个体家庭旅馆。该旅馆的经营者为外来承包人员。针对涉事家庭旅馆业主在接待中服务态度蛮横、不诚信经营的行为，当地管理部门对其进行了严肃处理，处以59360元的经济处罚，并将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，责令其停业整顿。家庭旅馆的房主已经与经营业户解除了承包合同。

针对帖文中提到的大巴“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”的问题，当地管理部门也进行了深入调查。随着智慧雪乡建设的推进，景区所有游乐项目门票都可以在网络、景点售票处、三处山门导游服务处购买，不存在不卖散客票的情况。由于帖文中未提供具体信息，管理部门在无法取证的情况下，责令相关客运公司加强管理，并随车“乘务员”全部取消。同时要求司乘人员签订服务承诺书，再出现类似问题将终止合作。

帖文中提到的游乐项目为雪狼谷景点，并非毫无经营权的民设景点。该景点由牡丹江野狼贸易有限公司租赁经营，所经营的游乐项目已经报上级物价部门审批备案。至于物价问题，当地管理部门已经全面检查，并未发现菜品价格过高的情况。游客服务中心的商品价格都是明码标价，不存在欺诈行为。

大海林局负责人表示，针对游客数量的激增，当地已经采取法律应用、市场调控、行政执法联合治理的手段，加强对雪乡旅游市场的监督与管理。同时积极协调上级管理部门，对客源地和景区共同治理、线上线下同时治理，重点查处旅行社的违规行为。目前，已经处理旅游投诉多起，有效肃清了雪乡旅游市场环境。

此次事件也提醒广大游客，在选择旅游目的地时，不仅要关注景点的美景，也要关注旅游市场的诚信经营情况。只有当地和旅游从业者共同努力，才能打造出一个健康、有序的旅游市场，让游客真正感受到旅游的乐趣和美好。希望这次事件能够引起更多人的关注，共同推动旅游市场的健康发展。