上海文峰致歉-深感愧疚坚决整改

近期备受舆论质疑的上海文峰美发美容有限公司在深夜发表声明，向公众致以诚挚的歉意。面对公众的关注焦点，公司坦诚表示正在积极应对，将消费者的预付消费信息与公司业务进行整改，并与协同监管服务平台实现信息对接。这一重要工作预计在未来十个工作日内陆续完成。

此前，文峰公司因企业文化中的个人崇拜现象而引发争议，甚至被指责在社交媒体上制造虚假正面宣传。如今，公众号的文章内容已被全部清空，并定位为展示“浩哥思想、浩哥政令以及文峰资讯”。这一变化彰显了公司对公众批评的积极响应。

在声明中，文峰公司明确表示将重塑符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会各界的监督，包括社会大众、媒体以及职能部门。公司同时承诺，其官网和社交媒体平台正在进行全面整改。

据新华社之前的调查报道揭示，文峰门店通过推出多款“产品+服务”的打包套餐，实质上进行预付性消费行为。这一策略使得文峰能够规避预付卡和预付资金监管的法律法规。对此，文峰公司在声明中明确表示将遵守上海市关于单用途预付消费卡的相关管理规定，确保公司的业务操作透明合规。

值得关注的是，上海市消费者权益保护委员会系统截至12月7日收到的关于文峰的投诉数量已达476件，同比增长了45%。投诉主要集中在诱导大额消费且拒绝退款、售后服务拖延推诿以及加盟店对企业责任的逃避。面对这些投诉，文峰公司必须认真对待并积极解决。

上海市普陀区市场监管部门也已介入调查，指出文峰公司在单用途预付消费卡、价格和广告宣传等方面存在违法行为。目前，案件正在进一步调查处理中。文峰公司表示将全力配合部门的调查工作，以确保公司的运营合规，并维护消费者的合法权益。