餐馆纸巾必点不可退？一商户因此接到2万元罚单

【新华社杭州报道，日期：五月二十六日，记者：林光耀、屈凌燕】温州乐清市的一家火锅店近期因其点餐系统操作不当而接到了市场监管部门的罚单，金额高达两万元。此事引起了广大消费者的关注。

这家火锅店的点餐系统被消费者投诉，原因是在其线上扫码点餐系统中，将纸巾设定为必须选择的商品，且顾客无法取消。据了解，顾客在扫描二维码进入小程序点餐时，会发现自己所选的菜品搭配了一包纸巾，售价两元，却没有任何途径取消。这样的设置显然让消费者感到不满和困惑。

当地市场监督管理局接到投诉后迅速展开调查。执法人员发现，该店在提供餐饮服务时违反了相关法规。在检查过程中，他们发现整个点餐流程中没有任何提示告知消费者纸巾是否可以取消以及如何取消。纸巾的包装盒以及收银台也没有任何关于纸巾退换的信息。这种行为违反了《浙江省反不正当竞争条例》的相关规定，属于在提供餐饮服务时附加其他不合理条件的违法行为。

此事引起了乐清市市场监督管理局的高度重视。他们对该店进行了严肃处理，要求立即整改，并对其处以两万元的罚款。此举旨在提醒广大商家，尊重消费者的选择权是商业经营的基本准则。商家在提供服务时，必须遵守相关法规，不得擅自添加不合理的条件，否则将受到法律的制裁。

市场监督管理局也提醒广大消费者，在遇到类似情况时，要勇敢维护自己的合法权益。消费者可以通过投诉、举报等方式向相关部门反映问题，让不法商家得到应有的惩处。希望通过此次事件，能够引起广大商家和消费者的重视，共同营造一个公平、公正的市场环境。