郑州通报120迟救事件-多人被处理

近日，郑州市发生了“大学生延误救治事件”，引起社会各界的广泛关注。郑州市委市对此高度重视，要求彻底调查并妥善处理此事。在郑州市卫健委的专项调查组进驻紧急医疗救援中心后，经过一系列的调查和核实工作，现将详细情况通报如下：

一、调查情况概述

调查结果显示，事发当日接到的大学生患者彭某君的急救电话存在通话过程中的细节处理不当情况。调度员在接到报诊电话后，对急症患者病情的判断出现失误，主观认为患者为年轻大学生且病情不危急，导致在询问地址的过程中未及时发现并处理问题的紧迫性。调度员在处理复杂问题时，方法单一，未能及时与警方联动采取更有效的处理方式。调度班长及调度科科长对重要事项上报制度执行不力，未及时向上级汇报重大事件，造成了不良影响。

二、存在的核心问题

在此次事件中，调度员的业务不熟练和对急症报诊的敏感性不够成为核心问题。他们对患者病情研判有误，调度用语不规范，且在处理过程中存在明显的不足。调度班长和调度科长的管理指导不到位，对问题的沟通协调力度不够，重大问题请示报告不及时。市紧急医疗救援中心副主任对分管工作的督促检查不到位，导致风险隐患未及时上报。

三、处理结果

针对此次事件中的责任人，市紧急医疗救援中心已经做出了严肃处理。给予调度员张真颖开除处理，给予调度班长代文欣党内严重警告（影响期两年）及政务撤职处分。对调度科科长燕重远给予政务记过处分，对市紧急医疗救援中心副主任康晓琴给予政务警告处分。市卫生健康委员会党组成员、副主任原学岭作为分管领导，对此次事件负有重要领导责任，已对其进行诫勉谈话。

四、深刻反思与未来举措

此次事件教训深刻，郑州市紧急医疗救援中心向逝者家属及公众诚恳道歉，并表示将全力配合家属处理好善后工作。郑州市医疗急救系统将深刻吸取教训，加强培训和智能化建设，全面提高医疗服务质量，保障人民群众的生命安全和身体健康。我们坚持以人民为中心的发展思想，将人民的健康和生命安全放在首位。希望社会各界给予我们监督和指导，共同为提升急救服务水平贡献力量。