海尔智家打造“无接触服务”新模式 与您同心战

面对疫情的严峻挑战，海尔智家以其卓越的技术优势，迅速响应，创新研发了远程智慧服务系统和智能家电设备用户自检功能，倾力打造“无接触服务”新模式。这一举措，不仅减少了售后服务人员可能带来的安全隐患，更让用户的居家生活更加安全、健康。

依托强大的智家云脑，海尔智家推出了远程智慧服务系统。当家中的智能家电出现异常时，数据能够迅速上传到系统内，智家云脑结合远程智慧服务系统内的各类数据信息，根据家电知识图谱在线分析判断原因，并将结论自动发给售后系统。这一系统的运行，为用户提供了更高效、更专业的服务。来自北京的王先生就体验到了这一服务的便捷，他的冰箱温度波动问题，通过远程智慧服务系统迅速得到了解决。目前，这一系统已在海尔的多个产业中迅速落地，利用人工智能技术，为千万用户提供了优质的服务。

除了远程智慧服务系统，海尔智家还推出了智能家电设备健康自助检测功能。通过智家App，用户可以轻松实现智能家电设备的自检。当想知道空调滤网是否需要清扫、净水机滤芯的使用情况、洗衣机内筒是否需要清洁时，只需通过智家App提供的智能设备自助检测功能一键解决。青岛的张女士就通过这一功能，及时了解了净水机滤芯的使用情况，并享受到了在线购买、送货等一系列服务。

在这一特殊时期，海尔智家充分发挥其在大数据、人工智能、物联网等方面的技术优势，实现了由智家云脑赋能产业、产业与智家云脑共享大数据的双向互利。这种“无接触服务”新模式，不仅为用户提供了更多安心、省心、贴心的端到端服务，也展现了海尔智家与全国人民众志成城、同舟共济的决心。

作为用户，无需担心家电问题带来的不便，无需等待售后人员的，只需通过智家云脑和智家App，就能享受到专业、便捷的服务。海尔智家的创新举措，不仅让用户的居家生活更加安心、舒适，也体现了其对用户需求的高度重视和深度理解。未来，海尔智家将继续以用户需求为中心，不断创新，为用户提供更多高品质的服务。我们也要明确，本网转载的内容旨在传递更多信息，并不代表本网的观点和立场。若内容涉及版权问题，请及时与我们联系，我们将尽快处理。