欧莱雅危情48小时

欧莱雅双十一面膜风波

随着双十一购物节的落幕，众多消费者的目光聚焦在了一款欧莱雅面膜上。欧莱雅宣称这次的活动折扣是“全年最大力度”，而众多主播也纷纷站台推广，引领消费者走向购买热潮。仅仅几天之后，那些先行购买的消费者们发现可以以接近半价的价格购入同样的产品，这场突如其来的争议愈演愈烈。

在这波风浪中，涉事主播团队迅速反应，发表声明暂停与欧莱雅的合作。而巴黎欧莱雅官方也在晚间发布了关于此次面膜事件的声明及解决方案。这份声明并未得到消费者的广泛谅解。面对消费者的不满和质疑，欧莱雅仅仅提供了优惠券作为补偿，而非退还差价。此举引起了网友的极大不满和质疑。有网友调侃这是欧莱雅二度“割韭菜”，更有网友直言不讳地批评欧莱雅这是“店大欺客”。愤怒的网友们纷纷留言：“优惠券就能平息众怒？我们需要的是实实在在的退差价！”、“这不是我们想要的解决方案。”、“499-100的优惠？你还想让我们再购买你家的产品吗？”等。

央视网也对此事件进行了关注，指出欧莱雅在直播带货中承诺的“全年最大力度折扣”与实际行为存在矛盾。转身便推出更优惠政策并修改广告词的做法，无疑令那些第一时间下单的消费者感到愤怒。面对消费者的投诉和质疑，欧莱雅客服的回应却让消费者感到失望和愤怒。目前，已有大量消费者投诉欧莱雅欺骗消费者。双十一本是品牌展示形象、提升销量的良机，欧莱雅此次操作却引发了一场维权风暴。这场风波也让人们不禁思考，商业诚信与消费者的权益该如何取得平衡？