游客投诉海胆蒸蛋没海胆 三亚回应

三亚市委宣传部于近日针对一起游客投诉事件发布了初步调查结果。针对游客李先生关于在三亚某景区餐厅遇到的海胆蒸蛋无海胆、龙虾被调包以及价格过高的投诉，相关部门迅速展开调查。

据了解，李先生一行五人在三亚市云起观苍海饭店用餐，共点了包括蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆在内的六个菜品，消费共计2655.6元。李先生对海鲜价格无异议，但对海胆和龙虾的实际情况产生了质疑，认为存在调包行为，遂报警求助。警方介入后，与商家协商无果。对此，三亚市委宣传部高度重视此事，迅速组织工作组进行调查。经过初步调查核实，该餐厅所销售的海鲜产品实行明码标价，且计量准确。产品销售加工过程也公开透明，未发现价格欺诈行为。

针对海胆蒸蛋中是否包含真实海胆的问题，据了解，当季本地海胆汁多肉少，因此采用蒸蛋的方式供客人食用。纠纷发生时，商家甚至现场宰杀了一只海胆供消费者查实。至于消费者提到的饭店女服务员语言威胁的情况，警方正在核查中。据初步了解，可能是消费者在餐厅上厕所时遇到的一位女性所说，并非涉事商家人员。关于消费者受威胁后被民警护送返店的情况也并不属实。警方是在协调结束后偶遇消费者并帮助其返程的。针对此事，三亚市旅游监管部门表示坚决打击欺客宰客行为，全力维护消费者的合法权益。目前，相关部门仍在就此事进行深入调查。

此次事件引起了社会各界的广泛关注与讨论。许多网友对三亚市委宣传部的快速反应表示赞赏，认为部门应该加强对旅游市场的监管力度，确保消费者的合法权益不受侵害。同时也有消费者表示，希望商家能够诚信经营，不要损害消费者的利益。未来三亚市将继续加强旅游市场监管力度，为广大游客提供更加优质的旅游体验。