细致入微的社区工作者

林则银是天津北辰区宝翠花都社区的党总支书记兼居委会主任。她性格直率，语速迅速，行事如风。在她的手机步数榜上，总能名列前茅。这个拥有7.6万平方米的社区，拥有1009户居民，每天巡查下来，走上万步已成常态。在同事眼中，她是个急性子，对于居民反映的问题总是立即着手解决；而在与居民交流时，她又展现出了无比的耐心，即使面对发火的居民，也能镇定自若。

这位1974年出生在贵州省黔南布依族苗族自治州边远山寨的姑娘，2007年通过统一招考来到天津，开始了她的社区工作生涯。初次踏入社区的林则银如同闯关一般，仅用三个月时间就练好了普通话，并与老书记熟悉了社区工作的方方面面。她的努力得到了认可，2010年光荣入党，2014年更是荣升宝翠花都社区党总支书记、居委会主任。

刚上任时，林则银在社区走一圈，围过来的居民都是来提意见的。但她并不气馁，而是捧着本子，一边记录居民的意见，一边耐心回答。回到办公室后，她将居民反映的问题整理成工作清单，一项一项解决，直至全部清零。

社区党群服务中心的墙上，她用七种颜色在一张“民情图”上详细标注了200多位空巢老人、20多位独居老人等7类重点人群的情况……整个社区的28栋楼，谁家有困难、谁家有哪些党员，都一目了然。这是林则银带着社区工作人员一户一户走访得出的结果，在疫情防控期间发挥了巨大作用。

林则银认为，服务群众不仅需要真心和热情，更需要可行、有效的工作方法。于是她创新出了“五常五送”工作法：常敲空巢老人的门，嘘寒问暖送贴心；常串困难群众的门，排忧解难送爱心；等等。这一方法不仅在宝翠花都社区得到推广，还在全市范围内得到应用。

在“五常五送”工作法的推动下，宝翠花都社区建立了党员联户解难机制，每名党员负责帮联20户居民。社区“两委”牵头，依靠网格员、楼门长、党小组长、社区志愿者等力量，组建了15支志愿服务队，对空巢老人特别关注，成立了聊天组、串门组等六个互助组，将工作细化到每个角落。

因为她的杰出表现，林则银于2020年9月被评为“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”，2021年更是被评为天津市优秀员，并被推荐为全国优秀员候选人。《》也曾报道过她的先进事迹。这个风风火火的社区领头羊，以实际行动赢得了居民的信任和支持。